11 Jul 2017

Inbound marketing: la clave está en la atracción

Desde hace ya varios años, el marketing tradicional intenta adaptarse a un contexto dominado por nuevos consumidores. Las personas ya no pensamos ni compramos de la misma forma; el mundo digital nos ha convertido en usuarios exigentes y activos, que rechazan de forma radical las técnicas de venta más intrusivas. Como respuesta a todos estos cambios, nace el inbound marketing.

Definición

Cuando hablamos de inbound marketing nos referimos a una metodología que tiene como objetivo atraer al usuario y aportarle valor. Atrás quedaron los anuncios de televisión o las llamadas telefónicas que nadie quiere responder, el cliente no quiere sentirse invadido ni obligado a comprar. En esta ocasión quiere ser él quien te encuentre.

Sus cuatro fases son: la atracción hacia una web concreta, la conversión de visitas en registros para la base de datos, la educación para cada una de las fases de compra, y la fidelización.

Historia

El concepto fue acuñado en el año 2006 por Brian Halligan y Dharmesh Shah, fundadores de la empresa estadounidense de software HubSpot. Sin embargo, otros expertos consideran que las bases de la idea se remontan a los años 50 o 60.

Sus orígenes están muy ligados al marketing relacional, una técnica nacida en los 90 y cuya máxima es crear relaciones duraderas en el tiempo. Con la llegada de Internet y las redes sociales, todos estos conceptos cobraron más vida que nunca.

Aspectos clave

Los aspectos más importantes del inboud marketing son:

  • Buyer persona. Representación ficticia del cliente ideal, nos ayuda a comprenderlo y a saber qué necesita.
  • Marketing de contenidos. Contenidos de valor que interesen al usuario y nos den visibilidad en buscadores.
  • Segmentación. Facilita el proceso de compra, aportando la información que el cliente necesita según su perfil.
  • Automatización del marketing. Utilización de un software que nos asegure la entrega correcta de los mensajes.
  • Análisis. El ámbito digital nos permite analizar para seguir mejorando.
Mirando hacia el futuro

Por todas estas razones, en Doce Publicidad contamos con un certificado en inbound marketing por parte de la empresa HubSpot. Porque sabemos que el éxito de las empresas depende -y dependerá- de su capacidad para atraer y fidelizar al usuario.

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